Гарантия

Уважаемые клиенты, при покупке китайских телефонов, Вы приобретаете полностью функциональную, качественную и надежную продукцию. На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, действует гарантия 12 месяцев.

Возврат или обмен товара.
На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.

Давайте рассмотрим часто возникающие вопросы и порядок их решения в рамках этого Закона.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях:
- если дефект вообще не может быть устранен;
- если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества.
Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
- товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, упаковка, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде;
- товар не использовался. В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (тестового фотографирования, SMS и т.д.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
При не соблюдении внутренних правил, продавец  ( интернет магазин sotovik.zakaztovara.com ) имеет полное право отказать в возврате или обмене товара.
При возврате продукции также будут удержаны транспортные расходы, и расходы связанные с переводом денег.
 
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
•    если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен;
•    нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
•    нарушения сохранности гарантийных пломб;
•    несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
•    неправильного заполнения гарантийного талона.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
•    естественный износ или исчерпание ресурса;
•    случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
•    повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
•    повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
•    повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в электросети;
•    повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
•    повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
•    повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
•    гарантия не распространяется на: usb-кабель, зарядное устройство, аккумулятор, гарнитура, акционные подарки.
 При возникновении гарантийного случая обязательным является предоставление ранее выданного гарантийного талона, в котором указано: модель, серийный номер, гарантийный срок и дата продажи.
Гарантийный ремонт осуществляется от 3  до 14 дней .
Расходы, связанные с доставкой товара в сервис-центр, берёт на себя покупатель.